【IT168 办公视点】在耗材市场中，一直以来，价格是整个行业的焦点，用户在追求耗材的低采购价格，而兼容耗材厂商一直在关注用户的低价格需求，一直在不断的迎合用户的低价格需求，在耗材市场竞争越来越激烈的今天，有降低最终用户的耗材成本，已经开始演变为兼容耗材的价格战。

　　在兼容耗材价格战的今天，我们的耗材最终用户已经开始在改变，因为兼容耗材的价格早已经在用户能接受的范围，而且兼容耗材的价格已经开始超出了用户的预期，价格朝着超级低廉的方向在发展，而在验证超低价格耗材的时候用户往往会发现，其实这种超低廉的兼容耗材，并不是他们想象中的耗材，也不是他们真心希望拥有的耗材。因为价格战导致了很多廉价的兼容耗材完全无法把控产品的质量，厂商千方百计的考虑降低价格，为了获得一定的利润率，由此厂商也会千方百计的降低加工和原材料成本，因此最终给到用户的成品兼容耗材，就是目前市场上非常流行的廉价兼容耗材。

　　兼容耗材横评测试的启示

　　在笔者对懿品CC388A兼容硒鼓进行测试时发现，测试样张打印效果，字体清晰度上没有太大问题，不过在笔者测试的时候，有一点出乎意外，在打印件上有一些非常有规则的黑点，从黑点之间的间隙来看，预计是磁辊或者是充电辊的问题，这类黑点对于平常只用来打印草稿的用户来说，完全没有影响，不过对于用户需要打印报价单或者其他重要文件或者是财务数据表时，用户需要谨慎，也许一个小的点就会造成很大的影响。

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　　对智通CC388A兼容硒鼓测试中发现，一般普通的文件打印效果没问题，不过字体黑度饱和度稍微有点偏差，不过对于普通用户来说，基本能够满足需求。 在智通CC388A硒鼓打空测试中发现，机器总共出现了10次卡纸问题，另外在打印接近1200多张的时候，在出纸方向大概有一条比较窄的淡黑边，文件拿到手上仔细一看即可看出来，再继续打印了几十张硒鼓的黑边相对更加明显，由于质量问题，后续打印的纸张不能计入其中。

　　打印件存在黑点这只是兼容耗材稳定性的一方面，在长时间批量打印测试中，兼容耗材的稳定性也很重要，由于很多兼容耗材是通过回收再生生产而成，有些是通过模具组装生产而成，如果一个部件的磨合程度不行，那么在后期的使用中就会产生很大的影响。比如说非常常见的卡纸故障，机器卡纸可能表面上是机器故障，有时候卡纸跟硒鼓也有很大的关系。在进行懿品CC388A硒鼓打空测试中发现，机器总共出现了很多次卡纸，在连续输出中，由于其中有一张纸已经快出纸，另外一张也已经进入了硒鼓下面，因此出现类似的卡纸就会造成至少2张纸和碳粉浪费。

　　兼容耗材的打印量很多用户都很关注，但是在实际的使用过程中，用户很难统计真实的打印量，特别是一些多人共享打印的用户，更难统计实际的打印量，目前兼容耗材品牌繁多，很多产品都是通过小型作坊加工组装完成，没有严格的质量把关流程，也没有标准的加工生产流程，在实际的操控中，为了降低成本提高市场竞争力，灌粉再生往往会根据经销商或者实际情况来把握，比如说有些硒鼓本身应该加80g碳粉，但是实际可能只有60g，因此在打印过程中，打印量远远会低于粉仓标准容量。

　　案例调研：耗材用户真实的声音

　　据权威调研机构分析报告(Gartner)显示，灌装耗材最大的优势就是为用户提供低廉的购买价格，从而使得用户在短期看到整体成本的节约。事实上，灌装的硒鼓、墨盒在后期使用中，很容易出现硬件故障、打印质量差、打印量低等问题，这是目前市场中很多用户抱怨和投诉的问题。据了解，在灌装耗材用户中，有极少数用户对灌装耗材进行了打印量、故障率以及打印质量的测试，事实结果很不如人意。很多兼容耗材基本上是通过墨盒、硒鼓回收再加工利用，不正确的回收和加工对环境的危害也是不可估量的，很容易产生电子垃圾，造成环境污染。

　　通过Gartner对用户的调研显示：在打印量上，“灌装耗材的打印量低于原装耗材，这与Gartner从美国两大市政府得到的反馈一致。事实上，灌装耗材在打印量方面的不稳定，体现了其打印表现无法预测的问题”。这对普通消费者来说，很难从表面上看到灌装耗材的打印量低于原装耗材，因此在实际的应用成本上，灌装耗材不是用户所想象的那样，能够给用户带来实际的成本节省。

　　一家大型财富管理公司自己进行测试后，发现黑色耗材的打印量比该灌装耗材的标称值少13%，而双色耗材的打印量则少了50%。此外，原装设备制造商通过回收程序来回收和分解用过的耗材。他们通常回收耗材的部分零件并对其余部分进行妥善处理。回收的零部件最终会成为制造其他产品的原材料，例如室外家具或建筑材料。惠普和施乐开始在一些型号的耗材上采用闭环加工工艺，回收后的耗材外壳可以熔解后用来制造新的外壳。

　　目前耗材市场中，很多品牌耗材都出自于小型作坊厂商生产，他们通过简单的加工生产，然后通过贴牌包装后，销售到市场当中，表面上看上去是非常实用的廉价兼容耗材，但是事实上这种耗材的稳定性、打印量都存在相当大的问题，给市场造成了很多负面的影响。

　　看品质：如何确保耗材物有所值

　　据权威调研机构显示，一些Gartner的客户定期或不定期进行现场的打印量测试，将测试结果与灌装厂商宣称的打印量对比。例如，一家汽车制造商使用供应商的打印机工具来监控打印页数，然后除以更换的耗材数量。虽然这种现场测试可以反映出明显的耗材短缺，过早出现故障以及非常差的打印质量，但还不足以作为退款的条件。再例如，一家中东银行的IT部门怀疑供应商的打印量下降，但是需要证据推翻公司采购部门按照成本选择供应商的方式。他们不想购买和安装软件，并配备专人来监测打印数量。即使已经确认了打印数量，现场测试也会存在不确定因素：每次打印作业纸张之间的覆盖率差异，用户过早或太晚拆除墨盒，通过打印机设置，使用不同量级的碳粉(色深设定)，不同批次的纸张打印效果不同，甚至湿度和稳定性也会影响打印量。

　　如果用户认为使用灌装耗材与优化打印设备架构相比，能够更快捷并且便利地节省成本，就需要考虑到自身是否愿意为灌装耗材的筛选、资质认定和质量保证花费时间和成本。需要记住的是，尽管激光打印机耗材的成本显而易见，但实际上其他硬成本可能更高，例如购买打印设备、零部件和外部服务等。多数企业缺乏时间和精力，同时来选择合适的灌装耗材货源以及进行打印设备架构的优化。对于这样的企业，他们应首先通过评估、优化和监测对打印设备进行有效控制，然后再考虑耗材的选择问题。

　　事实上，在中国的兼容耗材市场，目前还没有一个统一的质量标准来衡量灌装耗材与兼容耗材的质与量，目前兼容耗材、灌装耗材基本上还在以价格战来提升产品销量，正是因为如此，低廉的价格成为吸引最终用户的唯一工具。作为打印机的最终使用者，在低价和高质量面前需要做一些抉择：是选择眼前的短期收益，还是选择持续可靠的质量、服务以及整体的成本控制，需要有长远眼光的采购者来做出明智的选择。同时，兼容耗材市场也需要不断的规范行业标准，营造一个更好的耗材环境，满足现代理性用户的真正需求，通过价格战来抢占市场的时代已经会慢慢过去，如何做好品质，做好服务才能兼容耗材真正的出路。