【IT168 资讯】欣格提出“为客户创造价值”，我们认为，其核心是让客户满意，而让客户满意首要做到的就是产品品质，在打印耗材领域，国外品牌耗材长期以来，占据国内打印耗材绝大部分市场，而造成这一现状的根本原因是，消费者对民族品牌耗材产品品质的不信任，“粗暴灌粉”、“假冒”、“中性鼓”等市场不规范行为的存在，更加大了消费者的不信任感，而要消除消费者这种不信任感，不但要重视客户对产品品质的需求，还要关注客户对产品的健康、稳定等核心利益。

　　欣格品牌在进入中国市场初期，就对耗材市场进行切割、细分，把打印耗材的用户进行了重新梳理，并定位为服务中高端用户的专业品牌，耗材消耗量最大的是政府、金融、医疗、大型企事业单位等，这些客户第一要求就是品质过硬，符合国家相关标准，并在实际的打印过程中，不能产生“漏粉”、“底灰”等现象，这就对产品从原材料、生产、检测、运输等各个环节，提出了很高的要求，欣格采用的是优质进口的零部件，生产的过程当中，从检测到运输，到最后成品的使用，严格执行5大测试，按照国际通行的品质标准进行测试，从测试的对比结果看，打印的黑度、精度完全可以媲美国外品牌耗材。

▲欣格硒鼓打印的标准色样张测试

　　我们曾服务过一个客户，这个客户是全球500强企业，他们拥有非常完善的采购流程，并有严格的采购标准，以前他们用的是国外品牌耗材，对民族品牌耗材的产品品质不是很信任，当我们第一次与客户接触时，他们对欣格的品质也提出了质疑，并要求我们提供相关样品，有他们自己的检测室对相关样品进行检测，最终的检测结果证明，欣格硒鼓的各个指标完全符合国家相关标准，尤其是重金属检测方面，完全不含有毒、有害物质，使客户吃了“定心丸”，并最终与欣格达成了合作协议，到目前为止，我们没有接到客户关于品质方面的投诉。

▲此检验报告为某世界500强企业测试欣格品牌NT-CO436S硒鼓的最终检测报告

　　为了确保产品品质的稳定性，欣格在质量管理方面，严格遵循赛纳科技原料检测、流程复检、产品打样、拟真环境测试、在途实验五大产品检测体系，在原材料的检测中运用国际标准化流程和先进仪器，保证投入生产的原材料安全、环保;生产过程中，严格按照ISO9000国际标准质量管理体系，对每一道工序进行质量复检;生产的成品，按照一定的比例抽样，对样品进行百分百全色彩四个周期的标准化打样测试;为了验证产品的适应性，欣格母公司赛纳科技斥巨资建立了拟真环境测试系统，通过模拟高温、低温、高湿、干燥等极端环境，测试各种环境下耗材产品的打印性能，此外，为了验证产品在物流运输环节的稳定性，欣格还在产品开发设计完成后抽样进行模拟在途实验，测试不同运输方式下产品品质的稳定性。

▲欣格硒鼓五大检测标准体系流程图

　　品质为王，是我们对客户的承诺，“为客户创造价值”就要符合客户的价值利益，而产品的品质是最重要，也是最核心的客户利益，欣格将严格按照国家相关标准，为客户提供经得起任何检验的优秀产品，满足客户的价值需求。